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商家同意更换等价洗衣机一台,但认为起火原因与洗衣机无关。

海尔洗衣机曾多次出故障 洗衣机自燃。   
★刁蛮公主★
  10.22 00:19
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昨日新港中路某学院的许先生向记者投诉称,他买了不到两年的一台海尔洗衣机6日凌晨突然自燃,洗衣机被烧毁,屋内的部分家具及电器也被烧坏,事发后海尔方面的代表却认为是插座短路引发起火,仅同意更换一台同等价值的洗衣机一台。      


洗衣机曾多次出故障      


昨日记者在许先生的宿舍看到,洗衣机除了不锈钢筒和两侧的铁架外,其它部件已被烧成炭灰,洗衣机紧靠的墙被浓烟熏黑,洗衣机附近的电热炉、电风扇等电器及床、椅被烧坏。许先生及海尔公司的工作人员正就洗衣机燃烧原因争执。      


许先生称,6日凌晨他突然接到邻居电话,说他的洗衣机自燃,浓烟很大,屋内家电、家具被烧毁。他和女朋友赶紧返回学院,打开门一看,屋内场面让他们吓了一跳,靠近洗衣机的大部分电器及家具均被烧毁,屋内弥漫着黑烟,整台洗衣机燃烧着,电脑板及其它部件全部烧成炭灰。他怀疑是电脑主板出现问题引发自燃。他将情况向海尔洗衣机广州售后服务部门反映,当天海尔洗衣机广州网点经理龙先生及主管赶来调查,对该洗衣机进行了检测。      


据许先生提供的发票显示,该洗衣机型号是海尔XQG50-818(银灰),购于2004年8月28日,价格是1800多元。许先生称,该洗衣机购买使用不到一个月电脑主板就出现故障,海尔公司派人上门修理,去年初电脑主板再一次出现问题,去年12月28日,该洗衣机又出故障,最后只好送到海尔公司维修,没想到现在洗衣机竟然自燃。      


自燃?插座短路?      


对于该洗衣机两年内出现几次电脑主板问题,龙先生表示承认,并称正考虑为用户更换一台新机,没想到就出现自燃。龙先生表示,他们检测发现,用户的插座非专用插座,洗衣机上面放有电热炉,因此确定可能是电热炉或电热插板短路导致洗衣机起火。用户如果不信这种结果可请其他权威部门来检测,一切费用由用户承担。      


对于龙先生的说法,许先生指出,如果是电热插板短路,总控制开关会自动断电,怎么会引起燃烧,虽然电热炉放在洗衣机上边,但电热炉上的水壶却放在几米远的书桌上,只有装满水的水壶放在电热炉上边才会通电,说电热炉短路引起洗衣机起火是没有道理的。另外根据洗衣机燃烧后的情况来看,电热炉底板完好,上边塑料部分熔化,电热炉下面是洗衣机顶板,顶板表面部分完好,但顶板内侧却完全被烧成炭灰,同时整个电脑板及洗衣机里边部件全被烧毁,部分外壳却完好,这些现象说明只是洗衣机自燃。      


海尔公司只愿换洗衣机      


“我不但要求海尔公司更换同价的洗衣机,而且要赔偿因洗衣自燃所引起的一切损失。”许先生说。      


经过协商,海尔公司出示的协议是,只能为许先生更换同等价值洗衣机一台,其它问题海尔公司概不负责。对此协议,许先生表示很愤怒,认为海尔公司在推卸责任。但因工作繁忙,许先生最后在协议上注明:燃烧原因未明,同意先更换等价洗衣机一台
善于奋飞的人天上有路,敢于攀登的人山上有路,不甘心落后的人心中有路,让我们同走辉煌的路!
海尔公司在推卸责任。
没有看见过
海尔公司在推卸责任
海尔的洗衣机不错的哦
以后海尔的就不要买了。鬼售后
洗衣机没有可燃源呀,不可能自燃尼.
常年代售haier牌  家电电机   第一个中国名牌

原厂进货  保证质量   出厂价供货   

QQ  939621454
原帖由 13791043796 于 2008-11-20 14:41 发表
洗衣机没有可燃源呀,不可能自燃尼.
能自燃!共计见过三台自燃被烧毁的洗衣机,其中一台烧得连电机铝外壳都熔化了,是我亲眼所见,当时她开着洗衣机就出去买菜,回来时发现黑烟外帽,打开门当时进去不了。我去时她还在浇水,满屋都是黑的,一层层黑飞,好在洗衣机与其它物品相距远,要不然后果还不知如何,我以为电机是好的,想把它拆下来用,拆了老半天结果没用,连皮带轮和电机外铝壳都烧变形了,更好笑的是,桌上的苹果都是黑苹果,又很热,还洗不悼;再看她更好笑,除两只眼睛里能看到本色外,整个是个大黑人!
QQ:836368941
洗衣机外壳是什么做的?ABS塑料好像不能自燃的?难道海尔厂家也用再生塑料做产品吗?除非是用户嫌洗衣机不好自己放火烧的。
社会上真多撒野的人,用了二年了,还说人家不行,真担心我们修电器的也被带人其中...各位同仁.工作上小心点.社会越来越垃圾了,,,
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