Board logo

标题: [原创] 大家遇到这样的客户咋办？ [打印本页]
作者: 爱妮    时间: 2010-11-18 18:16     标题: 大家遇到这样的客户咋办？

今天店里来了位客户说要组装的21寸新彩电。我询问了他的详细情况后，得知他家里还有台旧21寸彩电。就建议他换主板或翻新。他同意并说好先去家里看看再说，到他家后发先色纯不好。就同他说好先修修看是否能修好，我告诉他元件有20   50    80几个价位，问他要啥他说要80的。我就把电视机带到店里了，先检查消磁电阻发现开路。更换后故障排除，谁知刚修好客户就来了，说有一位同行说20元就修好了。我说你要20的我就给你装20的，他还是坚持要好的。装好后壳后他却反悔了，说只给20元还说以后电视就是摔了也不找你修了。我一听就火了，心想既然得罪了他就坚持收了他50元，大家遇到这个情况时是咋处理的？
作者: 青叶绿竹    时间: 2010-11-18 18:21

那位同行欠扁，TMD太垃圾了
作者: 智强家维    时间: 2010-11-18 18:28

楼主做得对！支持。
作者: 社会工作者    时间: 2010-11-18 18:51

顶你楼主。坚决不妥协。
作者: 袁国胜    时间: 2010-11-18 18:55

为啥不收80元，他说过要好的嘛。
作者: 爱妮    时间: 2010-11-18 19:00

为啥不收80元，他说过要好的嘛。
袁国胜 发表于 2010-11-18 18:55
说实话我也想收80，不过21寸换个消磁电阻收那么高。觉得理亏！
作者: qitianwei7    时间: 2010-11-18 19:08

不能那样说，一个件就几十元？说修理费几十
作者: 袁国胜    时间: 2010-11-18 19:32

技术无价 6# 爱妮
作者: 大学校园    时间: 2010-11-18 20:27

我最鄙视那种落井下石、耍小伎俩的同行！
作者: 诚搏    时间: 2010-11-18 20:32

我的小配件不收钱，只收修理费！不同意我就把收费标准给他看，到目前还没一个敢看的。
作者: 爱妮    时间: 2010-11-18 20:38

那位同行欠扁，TMD太垃圾了
青叶绿竹 发表于 2010-11-18 18:21
是呀，我觉得也是他在中间作梗！
作者: 根荣家电维修    时间: 2010-11-18 20:44

唉，无话可说
作者: 嘉豪1234    时间: 2010-11-18 21:43

既然说出口的价格 人家也同意的 那就收80 反正以后也不会再来你这里修的了
作者: 爱妮    时间: 2010-11-19 07:41

13# 嘉豪1234 嗯，我也是你的这个想法。
作者: 兰舟    时间: 2010-11-19 08:01

生意，要做活才有钱赚，你也有不对的地，你想要是都那样，谁养活咱，做活，你会吗，你把他做 死了。
作者: liujiqing    时间: 2010-11-19 08:08

这种背后拆台的人实在可恶，这种出尔反尔的客户也不招人待见。
作者: lxmlxm    时间: 2010-11-19 08:13

楼主做得对！支持。
作者: 风神鹏鹏    时间: 2010-11-19 08:13

既然说收80，干吗还收50，那样不是自己拆自己的台吗
作者: 张树生    时间: 2010-11-19 08:17

为什么不收80元？？？
作者: 爱妮    时间: 2010-11-19 12:01

为什么不收80元？？？
张树生 发表于 2010-11-19 08:17
哎，开始不想让人家说咱黑，结果还是落了个这样的下场！
作者: 邓佳永    时间: 2010-11-19 12:20

明码实价！80一个不少！建议有一收费标准。
作者: 暖水瓶jdwx    时间: 2010-11-19 20:33

21寸的收80，有点。。。。。
作者: 沈国林    时间: 2010-11-20 08:35

21寸修理费的收65的加材料15元。
作者: zqz    时间: 2010-11-20 09:07

即然收了50.算啦不要生气,时下某些客户就是这个样.
作者: zhu588    时间: 2010-11-20 12:51

我晕，20换消磁，那人脑子进水了。
作者: 赵国    时间: 2010-11-20 20:21

搞这一行就是难啊，伸伸脖子咽了吧，不顺心的事太多了。
作者: 走街串巷    时间: 2010-11-20 20:26

那个同行是个人渣，欠揍
作者: 明天电器    时间: 2010-11-20 20:51

搞我们这行，最好不要有还价的余地，否则你反而会失去客户的，太便宜了，他会认为你换的是水货配件，现在的人，你收十元他都说你赚了钱，不如该怎么收就怎么收
作者: 苦海明灯    时间: 2010-11-20 21:25

28# 明天电器

支持你的做法。
作者: 李开祥    时间: 2010-11-21 15:14

我觉得你没有处理好，他既然答应换板了，为什么不给他换呢，多此一举，还得罪了顾客，影响了形象，多可悲啊
作者: 爱妮    时间: 2010-11-21 20:15

30# 李开祥 都是善良若得祸，一个消磁电阻坏了就换板于心不忍呀！可客户不了情呀
作者: 佳诺科技    时间: 2010-11-22 07:59

做的对！反正他以后不上门了，就收他的钱
作者: 黄伟升    时间: 2010-11-22 14:41

顶你楼主。坚决不妥协。



欢迎光临 『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://hi.163dz.com/bbs/) Powered by Discuz! 7.0.0