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标题: 看看大家都是怎么回答客户的？ [打印本页]

作者: KDH123 时间: 2011-5-16 22:07 标题: 看看大家都是怎么回答客户的？

本帖最后由 KDH123 于 2011-5-16 22:11 编辑

客户送修电器时最喜欢说的一句话就是：“师傅，你看我的机子是线掉了吧？”同行们，你们都是怎么回答的呢？，我的回答是，既然是线掉了，那我的烙铁在这，你告诉我是哪根线，我替你把它焊上就是了！客户尴尬！

作者: 轩轩家电 时间: 2011-5-16 22:13

是哪根线我帮你接上吧.
要是他回答不知道?然后就说不知道你又怎么知道是线脱掉的呢.?我是用表测看什么问题的,你真是厉害哦,猜就能猜得出是哪坏呀.

作者: 天语 时间: 2011-5-16 22:29

一听顾客在发挥语言艺术，不理他，谈好价格在下手！

作者: 吴王东 时间: 2011-5-16 22:46

叫他自己焊。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 黄小林 时间: 2011-5-16 22:59

经常碰到客户问”可能是线掉了“保险丝断了”
我的回答是：你说哪里断了，哪里线掉了，我免费给你焊好
保险丝我免费送两个给你

作者: 世联 时间: 2011-5-16 23:18

掉线的自己接，脱焊的我给焊上，收电费

电费高点，

作者: 花落无痕 时间: 2011-5-16 23:20

经常遇到的，每当听到这样话的时候，就懒得给他修了。巧了，和楼主的话一样的：那里断了我帮你焊上。这种人太可气了。

作者: zt1141 时间: 2011-5-16 23:41

经常听到，原来还解释一下，现在麻木了，是你的生意跑不掉，不是你的生意拉都拉不回，谈好价钱爱修不修客户自己看着办。

作者: 维聪 时间: 2011-5-16 23:52

说这些话的人就是不想给钱

作者: 苦海明灯 时间: 2011-5-17 00:37

说这些话的人就是不想给钱，所以我都是先说好，开机价是多少，还有小零件免费，比如21的电视机，他那样说。我就直接告诉他，开机40.如果不换零件就那40元。然后不要理他。做自己的事情，表示你很忙，不跟他耗着。

作者: 龙人家电 时间: 2011-5-17 06:01

谈好价钱爱修不修客户自己看着办。

作者: 881966 时间: 2011-5-17 14:08

无非是想少花点钱

作者: 西门小明 时间: 2011-5-18 22:22

有人拿来的机是脱焊，他知道但是他不会焊，收50，有人的机是线掉好几条，钱少叫他自已焊，我这有烙铁，有焊锡，你自已焊，不会就收50，我们开店不要交房租，不用买工具？我们学维修的时候不用交学费？

作者: 蓝天天蓝 时间: 2011-5-21 21:41

就是想少给点钱吧，这种人一定要说好价再修

作者: 叶绿 时间: 2011-5-22 19:05

我也经常听到这样问话的客户，但我没开店，有人叫我修，说可能是哪根断了。我就说，你懂哪根断了，你来接，我有工具，要什么工具你说出来，免费用，然后我不出声了。哪时只有他求我了或拿走了。

作者: 吕六391 时间: 2011-5-26 18:05

“是你的生意跑不掉，不是你的生意拉都拉不回”说得好！

作者: 太不上进 时间: 2011-5-26 18:14

只当他没说，先开价，后修

作者: 超哥家电 时间: 2011-5-27 23:19

基本都是如出一辙,叫他说那根线帮他焊

作者: 修心修德 时间: 2011-5-28 11:05

我可不给烙铁我还要干活呢………………

作者: fgfz2003 时间: 2011-12-23 11:54

还是能解释的解释，和气生财么

作者: 李大勇 时间: 2011-12-25 20:53

有的用户说，我觉的不是大问题。无非是想少出点钱。

作者: 走街串巷 时间: 2011-12-28 17:09

告诉他先让他自己接接好后先用着实在不行再修

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