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标题: [原创] 上门维修服务的问题 [打印本页]

作者: yuanjunwei 时间: 2011-11-11 15:12 标题: 上门维修服务的问题

各位师傅们你们好！今年生意不知大家做的怎么样？我这里的生意是不以乐观

现在的顾客是越来越不想动，就是让你上门维修，顾客来的时候说话都很轻松说：我家的洗衣机甩桶电机不转你给我看看是不是那个线头掉了。

又来一位说我家的电视不亮了，你到我家看看是不是开关坏了？针对于这些顾客师傅们该怎样回答？以我的看法是那些顾客的家用电器坏了是想让你免费给他们维修！！

的确现在的生意不好做，坐店等生意是等不来生意的，现在就是要上门搞维修，上门维修是不方便我没有上门维修的习惯，我的办法就是有顾客需求我就上门，到顾客家把需要修的东西看好报价顾客愿意修我就拉回到店里维修，前提是一定要报价后维修。不知道大家的生意是怎样做的？要是有好的建议给大家谈谈？？

作者: 万多松 时间: 2011-11-11 15:43

如果是上门维修的，短时间能搞定的尽量搞定！如果有点难度一时搞不定的谈好价格摘板维修！

作者: 新人一时试 时间: 2011-11-11 16:23

同2楼做法一样

作者: 明天电器 时间: 2011-11-11 16:31

我以前也是不上门维修的，可现在也许是生意不好的原因吧，附近搞维修的都上门，我也没办法，也只有上门了，不过配件一定要带多点，实在不好修的，只有拖回修了

作者: 王志宏 时间: 2011-11-11 17:30

上门维修服务，虽然繁琐，但让用户觉得放心透明服务，价格收高一点也无所谓，客源也会广一点。

作者: 天语 时间: 2011-11-11 20:11

能不上门，最好不上！

作者: 元艺韬 时间: 2011-11-11 20:20

上门没什么的，可以多和顾客熟悉，然后顾客也觉得在家里修放心，觉得你不摆师傅架子，也不会觉得被挨宰，说不定还会有客户介绍给你。

作者: letahubei 时间: 2011-11-11 20:38

自从在外做过海尔售后后，给我极大的启发，坐山吃空，还是上门好，上门很好！。
一来说得好听，用户放心，怕你换掉他家的好零件，但你可以说是坏了，多带些坏零件。
二来吃他家的。说不定还有汤面吃，还有酒喝，
三来用他家的电，赚他家的钱，
四来修了一家有第二家，第三家。。。。。。。
五来他送修怕麻烦，因为有钱，你上门麻烦，但可以赚路费钱，但绝大多数人还是同意上门维的，前提是修好，修不好也要把话讲好点。
六来说不定有小艳遇，给你介绍一个。。。。。。。
也只能象上面这样的，不然喝西北风哟。

作者: letahubei 时间: 2011-11-11 20:40

自从在外做过海尔售后后，给我极大的启发，坐山吃空，还是上门好，上门很好！。
一来说得好听，用户放心，怕你换掉他家的好零件，但你可以说是坏了，多带些坏零件。
二来吃他家的。说不定还有汤面吃，还有酒喝，
三来用他家的电，赚他家的钱，
四来修了一家有第二家，第三家。。。。。。。
五来他送修怕麻烦，因为有钱，你上门麻烦，但可以赚路费钱，但绝大多数人还是同意上门维的，前提是修好，修不好也要把话讲好点。
六来说不定有小艳遇，给你介绍一个。。。。。。。
也只能象上面这样的，不然喝西北风哟。

作者: letahubei 时间: 2011-11-11 20:41

自从在外做过海尔售后后，给我极大的启发，坐山吃空，还是上门好，上门很好！。
一来说得好听，用户放心，怕你换掉他家的好零件，但你可以说是坏了，多带些坏零件。
二来吃他家的。说不定还有汤面吃，还有酒喝，
三来用他家的电，赚他家的钱，
四来修了一家有第二家，第三家。。。。。。。
五来他送修怕麻烦，因为有钱，你上门麻烦，但可以赚路费钱，但绝大多数人还是同意上门维的，前提是修好，修不好也要把话讲好点。
六来说不定有小艳遇，给你介绍一个。。。。。。。
也只能象上面这样的，不然喝西北风哟。

作者: 正大家电维修 时间: 2011-11-12 11:17

现在服务社会，不上門是不行的拉，收费高一点就好了，客人也会多一点。体积小的就收客人拿上来维修了。

作者: 881966 时间: 2011-11-12 12:36

一定要报价后维修

作者: Awwyygyqqqq 时间: 2011-11-19 21:49

好经验，学习了！谢了！

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